OPĆIUVJETI POSLOVANJA

O tvrtki

O tvrtki

BARTOG d.o.o. Trebnje

Obrtniška ulica 18, 8210 Trebnje

tel: 07 34 62 400

fax: 07 30 45 701

e-mail: [email protected]

Porezni broj: 79128718

Matični broj: 5298555000

Tvrtka je registrirana kod Okružnog suda u Novom Mestu, pod zahtjevom br. 1/00339/10

Šifra djelatnosti: 45.310, 47.910

Temeljni kapital: 783.970,01 EUR

Odgovorna osoba: Jasna Bartolj Kotar

PDV ID: SI79128718

PDV obveznik: DA

Žiro račun: SI56 0700 0000 1666 550 BIC / SWIFT: GORESI2X, Gorenjska banka

Ponuditelj nije član stručnog udruženja regulirane profesije  u smislu članka 5. Zakona o elektroničkom poslovanju na tržištu, niti ga ne obvezuju posebni kodeksi.

Uvodne odredbe

Ovi opći uvjeti reguliraju međusobna prava i obveze ponuđača online trgovine www.bartog.si tvrtke Bartog d.o.o. Trebnje i uporabu internetskog portala, prodajne aplikacije i sklapanje ugovora u elektroničkom obliku.

Ukoliko specifična pitanja nisu posebno regulirana u ovim općim uvjetima, primjenjuju se svevaljajuće i odgovarajuće odredbe zakona koji uređuje zaštitu podataka te elektroničko poslovanje na tržištu.

Registracija

Za kupnju u online trgovini www.bartog.si potrebno se prije dovršetka kupnje registrirati u online trgovini. Za registraciju korisnika u online trgovinu potrebni su slijedeći osobni podaci korisnika:

• Ime i prezime

• E-mail adresa

• Kontakt telefon

• Adresa

• Poštanski broj i grad

U slučaju registracije kao tvrtka ili obrt online trgovina zahtijeva i unos sljedećih podataka:

• Naziv tvrtke

• ID broj za PDV (OIB)

Uz registraciju u online trgovinu www.bartog.si svaki korisnik dobiva jedinstveno korisničko ime (e-mail adresa) i lozinku za pristup. Korisničko ime i lozinka se definiraju nedvosmisleno i povezuju s ulaznim podacima. Registracijom u online trgovini, posjetitelj postaje registrirani korisnik online trgovine www.bartog.si.

Narudžba

Kupoprodajni ugovor između tvrtke Bartog d.o.o. Trebnje i kupca sklopljen je u dućanu www.bartog.si u trenutku kada online trgovina šalje kupcu prvu elektroničku poruku s potvrdom odn. status njegove narudžbe. Od tog trenutka, sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i primjenjuju se na tvrtku Bartog d.o.o. Trebnje i na kupca. Kupac je osoba s podacima, koji su navedeni kod predaje narudžbe. Naknadno mijenjanje podataka o kupcu nije moguće.

Postupak predaje narudžbe

1. Kupac u online trgovini traži željeni proizvod i otvara detaljan prikaz proizvoda.

2.⇥ U detaljnom prikazu proizvoda kupac određuje količinu proizvoda i dodaje ih u košaricu klikom na gumb "Dodaj u košaricu".

3. Otvara se "mini" košarica gdje korisnik može brzo sređivati sadržaj košarice, ili klikom na gumb "Na blagajnu" nastavlja s narudžbom.

4. Otvara se detaljan pregled košarice, gdje kupac može ponovno izmijeni i ažurirati status proizvoda u košarici. Klikom na gumb "Na blagajnu" nastavlja kupnju.

5. U sljedećem koraku se kupac prijavljuje u online trgovinu sa postojećim podacima ili obavlja registraciju.

6. Nakon uspješne prijave u online trgovinu, kupac odabire željeni način dostave ili preuzimanja robe i željeni način plaćanja.

7. Klikom na gumb "Na blagajnu" nastavlja na sljedeći korak narudžbe, gdje se otvara sažetak narudžbe. Kupac može u slučaju pogreške klikom na link za uređivanje narudžbe, narudžbu i dalje uređivati.

8. Ako je sažetak narudžbe prihvatljiv, kupac zaključuje kupnju klikom na gumb "Zaključi".

Kupoprodajni ugovor je u elektroničkom obliku pohranjen na serveru tvrtke Bartog d.o.o. Trebnje.

Načini plaćanja

U online trgovini www.bartog.si omogućujemo sljedeće načine plaćanja:

• Avansno plaćanje,

• Plaćanje pouzećem (nakon isporuke pošiljke),

• Plaćanje debitnom odn. kreditnom karticom (Kupac mora biti klijent NLB) putem online plaćanja.

U poslovnicama Bartog d.o.o. Trebnje ili na lokacijama za preuzimanje omogućujemo sljedeće načine plaćanja:

• Avansno plaćanje

• Plaćanje gotovinom

• Plaćanje debitnom odn. kreditnom karticom (Activa, MasterCard, Visa, American Express, BA Maestro)

• Plaćanjem na rate na 2 do 12 rata putem kreditne kartice (vaša kartica mora omogućavati kupnju na rate i imati na raspolaganju limit u iznosu kupnje).

Plaćanjem na rate su povezani troškovi za odobrenje plaćanja na rate, trošak za odobrenje se odnosi samo na broj rata, a ne na iznos kupnje:

• 2 rate / 3,00 EUR

• 3 rate / 4,50 EUR

• 4 rate / 6,00 EUR

• 5  rata / 9,00 EUR

• 6  rata / 10,80 EUR

• 7  rata / 12,60 EUR

• 8  rata / 14,40 EUR

• 9 rata / 18,00 EUR

• 10 rata / 20,00 EUR

• 11 rata / 22,00 EUR

• 12 rata / 24,00 EUR

Fakturiranje

Tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje nakon isporuke pošiljke sa naručenim proizvodima kupcu izručuje i tiskani račun za kupljene proizvode.

Na fakturi su razdvojeni cijena i troškovi koji su nastali u vezi s kupnjom artikala i predana obavijest o pravu raskida ugovora.

Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije predaje narudžbe. Naknadne primjedbe u vezi ispravnosti izdanih računa ne uzimamo u obzir.

Cijene proizvoda

Online cijena proizvoda u online trgovini vrijedi za sve registrirane korisnike online trgovine Bartog d.o.o. Trebnje, koji su tvrtki registracijom povjeriti svoje podatke. Registrirani korisnik online trgovine postajete registracijom u online trgovini.

Redovna cijena proizvoda vrijedi u poslovnicama tvrtke Bartog d.o.o. Trebnje u Sloveniji. Redovna cijena u sustavu je obično viša od redovne cijene prikazane u online trgovini. Kupci mogu svoje podatke povjeriti prodavatelju i u poslovnici te tako postati naš registrirani korisnik, i na taj način možete uživati u redovnim cijenama prikazanim u online trgovini i u poslovnici. Redovna cijena proizvoda u online trgovini zbog mehanizma djelovanja online trgovine u pozadini, u većini slučajeva, nije ista kao i redovna cijena proizvoda u sustavu.

Sve cijene uključuju PDV i porez na okoliš, ukoliko eksplicitno nije navedeno drugačije.

Cijene objavljene uz proizvod ne uključuju troškove dostave.

Cijene su važeće u vrijeme predaje narudžbe i nemaju unaprijed određene valjanosti.

Naplatci na fotografijama proizvoda nisu uključeni u cijenu.

Unatoč brzom ažuriranju cijena proizvoda može se dogoditi da je podatak o cijeni proizvoda pogrešan. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje će omogućiti kupcu raskid ugovora ili kupnju po ažuriranoj cijeni proizvoda.

Promotivni kodovi ili kodovi kupona se ne mogu koristiti prilikom kupovine u poslovnicama tvrtke Bartog d.o.o. Trebnje u Sloveniji.

Promotivni kod i kod kupona

Promotivni kod ili kod kupona donosi u online trgovini www.bartog.si razne pogodnosti pri kupnji. Aktivni promotivni kod ćete naći na naslovnoj stranici reklamne poruke, na stranici pojedinačne kategorije, u e-poštnim porukama ili drugim medijima.

Kod kupona možete koristiti na način da u online trgovini odaberete proizvode koje trebate i predate ih u košaricu, a zatim se prijavite u online trgovinu u slučaju da to niste napravili već po ulasku u online trgovinu, te na određenom koraku završavanja kupnje unesete kod kupona u određeno polje, koje je vidljivo istaknuto. Nakon što je kod kupona upisan i potvrđen, na narudžbi se bilježe vaše pogodnosti.

Kod kupona može biti različito oblikovan, tako da u nekim slučajevima omogućuje višekratnu a u nekim jednokratnu upotrebu. Prodajna akcija ovisi o specifikacijama u pozadini rada online trgovine.

Proces obavještavanja o kupnji

Nakon predaje narudžbe putem online trgovine www.bartog.si potrošač primi na upisanu e-mail adresu obavijest, da je narudžba zaprimljena. Potrošaču je status narudžbe sve vrijeme dostupan za pregled na besplatnom plavom broju 080 11 42 ili u odjeljku Moj račun | Prijašnje narudžbe. Potrošač može narudžbu pregledati i tvrtki Bartog d.o.o. Trebnje uvijek poručiti da li je kod kupnje došlo do greške ili ako ima dodatnih pitanja.

U slučaju da proizvode imamo na zalihi u glavnom skladištu ili u poslovnicama tvrtke Bartog d.o.o. Trebnje u Sloveniji, narudžba će se automatski obraditi u sustavu, a vi ćete biti obaviješteni o preuzimanju odn. isporuci proizvoda na slijedeći način:

• Osobno preuzimanje pošiljke u jednoj od poslovnica diljem Slovenije, zaposlenici u odabranoj poslovnici će vas o primitku pošiljke u poslovnicu obavijestiti na vaš kontakt telefon i pošiljku ćete tada moči preuzeti.

• Dostava pošiljke kući, naš izvođač za isporuku će vas radnim danom od ponedjeljka do petka između 8.00 i 16.00 obavijestiti o svom dolasku na vaš kontakt telefon oko 1 sat ili pola sata prije dolaska, tako da se možete uskladiti za preuzimanje pošiljke.

• Pošiljke za koje proizvode imamo na zalihi u glavnom skladištu, dostavljene su planirano u 1-3 radna dana, u izvanrednim uvjetima povećanog broja narudžbi (mjeseci ožujak, travanj i listopad, studeni) vrijeme za dostavu pošiljke se može produžiti, ali ne više od 5 radnih dana.

Pravo potrošača na raskid ugovora

Potrošač (navedeno se primjenjuje isključivo na fizičke osobe koje kupe proizvod za druge namjene van svoje plaćene djelatnosti) ima pravo,  da u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda prodavatelja obavijesti da raskida ugovor, bez da navede razlog za svoju odluku. Rok počinje teći jedan dan nakon datuma preuzimanja proizvoda.

Raskid ugovora potrošač javlja na e-mail adresu tvrtke Bartog d.o.o. Trebnje: [email protected] ili nas obavještava na besplatni telefonski broj 080 11 42. Obrazac za raskid ugovora korisniku je dostupan ovdje.

U slučaju raskida ugovora potrošač preuzetu pošiljku vraća poštom na adresu prodavača:  Obrtniška ulica 18, 8210 Trebnje ili ju osobno dostavlja na jednu od lokacija za preuzimanje. Vraćanje preuzetih proizvoda tvrtki u roku za raskid ugovora smatra se kao poruka o raskidu ugovora.

Potrošač mora proizvod vratiti prodavatelju neoštećen i u istoj količini, osim ako je proizvod uništen, oštećen, izgubljen ili se njegova količina smanjila bez krivnje potrošača. Potrošač proizvoda ne može slobodno koristiti nakon raskida ugovora. Potrošač smije obaviti pregled i ispitivanje proizvoda u mjeri u kojoj je to nužno potrebno za utvrđivanje realnog stanja. Potrošač odgovara za smanjenje vrijednosti robe, ako je to rezultat rukovanja, koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranje robe.

Trošak potrošača u vezi s raskidom ugovora je trošak vraćanja proizvoda, koji se obračunava prema cjeniku dostavne službe po odabiru kupca. Proizvod se mora vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana od poslane poruke o raskidu ugovora (kupnje). Imajte na umu da pošiljke sa otkupom ne prihvaćamo, jer trošak vraćanja robe izričito tereti potrošača.

Potrošač nema pravo na raskid ugovora kod ugovora čiji predmet je proizvod koji je bio proizveden prema preciznim uputama potrošača, koji je bio prilagođen njegovim osobnim potrebama, koji po svojoj prirodi nije pogodan za vraćanje, koji je brzo pokvarljiv ili kojemu je već istekao rok uporabe, takav primjer su unaprijed sastavljeni setovi guma i naplataka.

Vraćanje obavljenih uplata će se izvršiti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu ugovora. Kako bi  se osigurala sigurnost, točnost i pravodobnost vraćanja i osigurala evidencija o uplatama, povrat se kupcu vrši isključivo bankovnim prijenosom na njegov bankovni račun. isplate povrata novca u gotovini nisu moguće!

U iznimnim slučajevima, kada proizvodi nisu vraćeni u skladu s ZVPot  možemo potrošaču ponuditi otkup proizvoda uz adekvatnu naknadu, koju prilikom povrata definiramo zapisnikom. Otkup sa smanjenom vrijednošću se uzima u obzir uz potvrdu potrošača putem e-maila. Potrošač ograničenu otkupninu koristi samo pri naručivanju drugog proizvoda jednake ili više vrijednosti.

U slučaju pogreške kod prikaza cijene, zaliha, drugih karakteristika robe ili mogućnosti dostave, Bartog d.o.o. Trebnje će najkasnije u roku od 48 sati o tome obavijestiti potrošača. U slučaju kada je moguće narudžbu potrošača realizirati na drugi prikladan način, Bartog d.o.o. Trebnje će potrošaču uputiti novu ponudu u pisanom obliku ili usmeno. Potrošač ima u slučaju obavijesti ponuđača o greškama, mogučnost da narudžbu, koju je predao putem web aplikacije otkaže ili prihvati novu ponudu ponuđača. Ako potrošač ne opozove narudžbu, niti ne prihvati novu ponudu, tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje mu predaje pisanu ili usmenu obavijest da ponudu potrošača ne prihvaća.

Jamstvo

Proizvodi imaju jamstvo ako je tako navedeno u jamstvenom listu ili na računu. Jamstvo vrijedi uz poštivanje uputa na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rokovi su navedeni na jamstvenim listovima ili računu. Obrazac za vraćanje proizvoda u jamstvo možete naći ovdje.

U slučaju da jamstveni rok nije naveden na proizvodu, potrošač nas može kontaktirati i Bartog d.o.o. Trebnje će osigurati ažuriranu informaciju.

Stvarna greška

Stvarna greška proizvoda je u sljedećim slučajevima:

• Proizvod nema karakteristika koje su potrebne za njegovu normalnu upotrebu ili za promet,

• Proizvod nema karakteristike koje su potrebne za posebnu upotrebu za koju ga kupac treba, što je prodavatelj bio svjestan ili je trebao biti svjestan,

• Proizvod nema karakteristike i vrline koje su bile izričito ili prešutno dogovorene odnosno propisane,

• Dobavljač je isporučio proizvod koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model bio prikazan samo u informativne svrhe.

Primjerenost proizvoda se provjerava s drugim, besprijekornim proizvodom istih karakteristika odn. izjavama na samome proizvodu.

Kupac mora tvrtku Bartog d.o.o. Trebnje obavijestiti o možebitnoj stvarnoj greški, zajedno s točnim opisom iste, u zakonski propisanom vremenu te nam istovremeno omogućiti pregled proizvoda. Obrazac za prijavu stvarne greške možete naći ovdje. Pravo na prijavu greške na proizvodu preciznije reguliraju odredbe zakona o zaštiti potrošača.

Sukladno sa 25b. član ZVPot, 37. do 40. Član ZVPot tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje, snosi odgovornost za stvarne greške na robi koje se pojavljuju u roku od dvije godine od dana preuzimanja robe.

Zaliha proizvoda

Informacije o zalihi proizvoda u online trgovini se redovito ažuriraju i mijenjaju. Zbog veličine online trgovine i broja narudžbi, može se dogoditi da fizička zaliha dosegne nultu vrijednost, a u online trgovini još uvijek nije vidljiva zaliha prije ažuriranja podataka. U slučaju da potrošač naruči proizvod koji nije na zalihi, tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje ga obavještava na jedan od navedenih kontakata (telefon, e-mail adresa) u vezi dostupnosti proizvoda.

Artikli sa kaucijom

Određeni proizvodi u online trgovini Bartog d.o.o. Trebnje označeni su kao proizvodi sa kaucijom, za koje je potrebno uz kupnju platiti određeni iznos kaucije, koju određuje dobavljač proizvoda. U tom slučaju kupac uplaćuje kauciju, koju mu tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje nakon odobrenja dobavljača vraća, kada isti ustanovi da je vraćeni stari dio tehnički ispravan i neoštećen. U protivnom, ako dobavljač smatra da vraćeni dio nije tehnički ispravan, stari proizvod se vraća potrošaču odmah, čim ga Bartog d.o.o. Trebnje dobije od dobavljača, a kaucija se u ovom slučaju potrošaču ne vraća.

Kriterije dobavljača za povrat starih proizvoda i utvrđivanje kaucijske pogodnosti možete vidjeti ovdje.

Proizvodi sa otvorenom ambalažom

Proizvodi sa otvorenom ambalažom su se vratili u tvrtku Bartog d.o.o. Trebnje i mogu imati manje nedostatke (oštećeno pakiranje, proizvod, otvoreno pakiranje itd.) mogu ići naprijed za daljnju prodaju. Tip nedostatka proizvoda je ispravno označen na pojedinačnom proizvodu (u nazivu proizvoda) i ispravno označen i na računu.

Vraćene proizvode u tvrtki Bartog d.o.o. Trebnje pregledavamo, tako da bez obzira na vraćanje, otvorene ambalaže i slično, još uvijek omogućuju normalan rad. Zbog toga je odgovarajuće određen i novi jamstveni rok koji je u pisanom obliku naveden na svakom proizvodu.

U slučaju nedjelovanja vraćenog artikla, kupac ima pravo na garancijski popravak i na raskid ugovora u jednakom roku koji vrijedi i za ostale proizvode.

Dostava

Tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje ima svoju službu za isporuku pošiljaka. U slučaju da dostava sa vlastitom dostavnom službom tvrtke zbog raznih faktora nije moguća, pošiljke dostavljaju naši ugovorni partneri, Pošta Slovenije ili SŽ-ŽIP. Također zadržavamo pravo na odabir druge dostavne službe, ako će time narudžba biti učinkovitija.

Troškovi dostave:

• Način plaćanja avansno, troškovi dostave iznose 3,00 EUR

• Način plaćanja pouzećem, troškovi dostave iznose 3,00€ + otkup 1,50€.

• Osobno preuzimanje u poslovnici nema troškova dostave.

Sigurnost

Tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka i plaćanja. U tu svrhu koristimo SSL certifikat, izdan od strane ovlaštene organizacije.

Zaštita osobnih podataka

Tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje se obvezuje da će trajno zaštititi sve osobne podatke korisnika, u skladu s ZVOP-1.

Tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje na neodređeno vrijeme drži slijedeće podatke članova online trgovine www.bartog.si: ime i prezime, e-mail adresu, kontaktni telefon, primarnu adresu, adresu za dostavu, zemlju prebivališta, datum i vrijeme registracije.

Tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje treba te podatke isključivo u svrhu i potrebe izvršenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i drugu potrebnu komunikaciju s članovima online trgovine.

Ponuditelj Bartog d.o.o. Trebnje će osobne podatke potrošača izručiti trećim osobama samo ako korisnik za predaju podataka preda izričit i nedvosmislen pristanak u dogovorenom obliku komuniciranja, i ako podatke traži službeni organ sa pravomoćnom odlukom, donesenom u obavljanju svojih zakonskih ovlasti.

Za sigurnost online kupovine odgovoran je i svaki korisnik sam i to na način da osigura sigurnost svog korisničkog imena i lozinke te za odgovarajući softver i anti-virusnu zaštitu svog računala ili drugog uređaja s kojeg pristupa u online trgovinu tvrtke Bartog d.o.o. Trebnje.

Poruke oglašavanja

Tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje će sa korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava za komuniciranje na daljinu samo, ako se korisnik ome izričito ne protivi.

Poruke oglašavanja tvrtke Bartog d.o.o. Trebnje će sadržavati sljedeće komponente:

• Jasno i nedvosmisleno će biti označena kao poruke oglašavanja,

• Odašiljač Bartog d.o.o. Trebnje će biti jasno vidljiv,

• Različite kampanje, promocije i druge marketinške tehnike će biti označene kao takve,

• Jasno će biti predstavljen način odjave od primanja poruka oglašavanja,

• Želju kupca da ne prima poruka oglašavanja,tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje će izričito uzeti u obzir.

Poruke oglašavanja tvrtke Bartog d.o.o. Trebnje će biti jasno vidljive i jasno odvojene od igara i natjecanja.

Komentari, ocjene i preporuke

Komentari, ocjene i preporuke su dio funkcionalnosti online trgovine www.bartog.si te su namijenjeni zajednici svih korisnika.

Online trgovina Bartog d.o.o. Trebnje omogućuje da komentar napiše bilo koji korisnik online trgovine ali prije konačnog objavljivanja komentara, Bartog d.o.o. Trebnje ih pregleda. U online trgovini nećemo objavljivati i potvrđivati komentare, koji na bilo koji način vrijeđaju, koji su neprikladni ili koji prema ocijeni Bartog d.o.o. Trebnje ne pružaju koristi drugim korisnicima online trgovine i posjetiteljima iste.

Slanjem komentara korisnik online trgovinu izričito se slaže s uvjetima uporabe njegovih komentara i tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje može njegov rad ili cijeli tekst objaviti u svim elektronskim i drugim medijima. Bartog d.o.o. Trebnje ima pravo koristiti sadržaj komentara na neodređeno vrijeme i za bilo koju svrhu, koja je u poslovnom interesu tvrtke, uključujući i objavljivanje u reklamama ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja istovremeno izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisana mišljenja i komentare, te da ta prava neisključivo i na neodređeno vrijeme prenosi na tvrtku Bartog d.o.o. Trebnje.

Ograničenje odgovornosti

Tvrtka Bartog d.o.o Trebnje se svojim najboljim naporima trudi osigurati ažurirane i točne podatke koji se objavljuju na njezinim web stranicama. Unatoč tome se karakteristike proizvoda, vrijeme dobave, EU naljepnica na gumama ili cijena proizvoda mogu tako brzo promijeniti da Bartog d.o.o . Trebnje ne uspije ispraviti podatke na web stranicama. U takvom slučaju, tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu da raskine ugovor / narudžbu ili promijeni naručeni proizvod.

Bartog d.o.o. Trebnje nije odgovoran za sadržaj komentara na proizvode, koji su napisani od strane posjetitelja, Bartog d.o.o. Trebnje komentare prije objavljivanja pregledava i odbacuje one koje sadrže laži, koji su neprimjereni, dovode u zabludu ili su uvredljivi. Tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje ne odgovara za informacije u komentarima te se ograničava od bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz navedenih informacija u komentarima.

Tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje ima mogućnost raskida ugovora, ako se utvrdi očita greška. Kao očita greška se smatra greška u inherentnim svojstvima proizvoda i sve zablude, koje se prema običaju u trgovini ili namjeri klijenta smatraju odlučujuće te ih Bartog d.o.o. Trebnje u slučaju znanja ne bi potvrdio odn. sklopio ugovor. To također uključuje očite pogreške u cijeni proizvoda.

Pritužbe i sporovi

Bartog d.o.o. Trebnje poštuje postojeće zakone o zaštiti potrošača. Trudimo se ispuniti svoju dužnost da osiguravamo učinkovit sustav rješavanja pritužbi.

U slučaju da se kod naručivanja pojave problemi, kupac se s prodavateljem Bartog d.o.o. Trebnje može povezati na besplatni broj 080 11 42 ili putem e-maila na [email protected]. Pritužba se mora podnijeti putem elektroničke pošte [email protected] ili u fizičkom obliku poslati poštom na adresu Bartog d.o.o. Trebnje, Obrtniška ulica 18, 8210 Trebnje. Postupak u vezi pritužbe je povjerljiv.

U tvrtki Bartog d.o.o. Trebnje smo svjesni da je bitna karakteristika potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti i potrebnog vremena i troškova nastalih u cilju rješavanja spora, što je također glavna prepreka za potrošača da ne pokrene spor pred sudom. Stoga se zalažemo za mirno rješavanje sporova.

Ako mirno rješenje spora između potrošača i trgovaca nije moguće, potrošač i trgovac se dogovaraju da je za rješavanje spora nadležan sud u Novom Mestu, prema pravilima postupka koja se primjenjuju u Republici Sloveniji.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

U skladu sa zakonskim normama, Bartog d.o.o. Trebnje ne priznaje nikakvog izvođača izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao odgovornog za rješavanje potrošačkog spora, kojeg potrošač može pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Bartog d.o.o. Trebnje, koji kao pružatelj proizvoda i usluga omogućuje on-line trgovinu u RS na svojoj web stranici objavljuje elektronski link na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je  potrošačima dostupna ovdje.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedeno proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o on-line rješavanju potrošačkih sporova te promjene Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22 / EC.

Kolačići

Što je kolačić? Kolačić je mala datoteka koja obično sadrži redoslijed slova i brojeva, koji se prenese na korisnikovo računalo kada korisnik posjeti web stranicu. Kolačići pomažu pri osiguravanju funkcioniranja web stranice. Osim toga, oni mogu pomoći pružiti bolje korisničko iskustvo.

U online trgovini www.bartog.si koristimo dva seta kolačića. Prvi, koji su neophodni za funkcioniranje online trgovine, bez kojih se ne može osigurati rad on-line trgovine. Druga skupina kolačiće služi za poboljšanje funkcioniranja online trgovine. U ove kolačiće spada i web analitika posjetitelja.

Završne odredbe

Tvrtka Bartog d.o.o. Trebnje može opće uvjete promijeniti u bilo kojem trenutku, bez potrebe da o tome posebno obavijesti korisnike online trgovine www.bartog.si. Izmijenjeni uvjeti poslovanja vrijede od njihove objave u online trgovini www.bartog.si.